Si tienes intención de comprar un violín online es importante que tengas en cuenta que tienes una serie de derechos que, aunque parezcan evidentes, no siempre se tienen en cuenta por parte de los vendedores. En este artículo descubrirás todo lo que tienes que saber para comprar un violín online con todas las garantías.
Incluso si solo pretendes pedir información es muy importante que revises que el vendedor cumple con la normativa especificada sobre comercio electrónico.
También es importante que tengas en cuenta que cualquier página web, independientemente de si vende o no vende directamente desde el sitio, sólo por el mero hecho de promocionar un producto o servicio, debe de cumplir con una normativa.
Conocer y hacer valer tus derechos como consumidor te ahorrará muchos problemas. Además, que una página web sea transparente y cumpla con lo que tiene que cumplir te ayudará a diferenciar a los vendedores serios y profesionales de los intrusos y oportunistas.
El negocio de la compraventa de violines mueve mucho dinero negro, además de instrumentos robados, falsos o falsificados. Por eso es recomendable buscar información y comprar sólo en aquellos sitios que cumplen con la ley y que respetan tus derechos de consumidor.
Tus derechos como consumidor a la hora de comprar un violín online
1. Tienes derecho a conocer la identidad de la empresa o del vendedor
Como consumidor tienes derecho a ser informado de la identidad y ubicación de la empresa, así como de sus datos mercantiles.
Existen muchos sitios web de venta de violines que no se identifican en ningún sitio. Es importante que sepas quién vende y dónde está.
2. Tienes derecho a una información clara, concisa y actualizada sobre el violín
Como consumidor tienes derecho a recibir una información clara sobre la oferta comercial violín que quieres comprar, de forma que, en el momento de la compra, puedas tomar una decisión consciente de todo lo que necesitas saber sobre dicho violín. Además, esta información debe incluir las garantía legales y la información técnica o así como la información el servicio posventa.
3. Tienes derecho a conocer los gastos de envío
Tienes derecho a saber cuáles serán los gastos de transporte asociados a la compra violín. Además, si los gastos de envío dependen del volumen de compra, tienen derecho a conocer los criterios en que se basan para aplicar dichos gastos. Estos gastos deben comunicarse antes de realizar la compra y no en el momento de la entrega.
4. Tienes derecho a no facilitar los datos personales que no sean necesarios para la transacción
No es necesario que des más información de la necesaria para efectuar la compra. Si la empresa quiere obtener datos adicionales debe solicitarlos en otro momento y bajo consentimiento previo del consumidor. Estos datos suelen ser el nombre y apellidos, la dirección completa (imprescindible para la entrega), un teléfono de contacto para comunicaciones necesarias y el D.N.I. Además, cuando se realiza una compra online es imprescindible una dirección de correo donde el comprador recibirá los avisos y los justificantes de compra, de registro, etc.
Por lo tanto, no reveles datos innecesarios. Además, sería interesante que tuvieras una cuenta de correo electrónico específica para transacciones online distinta a la del trabajo o de la personal.
5. Tienes derecho a la protección de tus datos personales
Como consumidor tienes derecho a ser informados sobre la finalidad y las posteriores utilizaciones de los datos personales recopilados por la empresa, así como a acceder, corregir y cancelar sus datos cuando lo consideren necesario.
Esta información debe estar especificada en el sitio web. Cuando envíes datos a través de cualquier sitio web, sea del tipo que sea, debería aceptar y declarar que has leído el aviso legal y/o la política de privacidad del sitio marcando una casilla en la que debería haber un enlace a dicho aviso legal y/o a dicha política de privacidad.
6. Tienes derecho a utilizar diferentes medios de pago y que estos sean seguros
Como consumidor tienes derecho a efectuar el desembolso de la compra con el medio de pago que te resulte más conveniente, entre las alternativas propuestas y bajo tu consentimiento previo. Además, tienes derecho a solicitar que se utilice un sistema seguro para realizar la transacción.
Es importante que no envíes datos como tu número de tarjeta o tu número de cuenta por correo electrónico ni comuniques estos datos por teléfono.
Para verificar que el envío de datos es seguro asegúrate que la conexión utiliza un protocolo HTTPS y que utiliza un conexión cifrada segura con certificado SSL. Esto lo verás en la barra de direcciones de tu navegador.
7. Tienes derecho a recibir atención personalizada por medios alternativos al correo electrónico
Es fundamental poder contactar con la empresa o el vendedor, bien vía telefónica, bien vía presencial o bien a través de cualquier otro medio, para poder obtener una respuesta inmediata para solucionar cualquier incidencia o solucionar cualquier duda.
Si no sabes cómo contactar directamente con la empresa no deberías de hacer negocio con ella. Si necesitas poner una reclamación de nada de va a servir un correo electrónico, sobre todo si es tipo gmail o hotmail.
8. Tienes derecho a recibir el pedido en un plazo máximo de 30 días
A no ser que como comprador hayas pactado un plazo de entrega mayor, tienes derecho a recibir tu pedido en un plazo máximo de 30 días. Si la empresa no pudiera entregar el violín en este periodo, deberá informarte y ofrecerte la posibilidad de recuperar el dinero que hayas abonado hasta ese momento. Si no se respeta el plazo de abono, como consumidor puedes exigir que le devuelva el doble de la cantidad adeudada.
9. Tienes derecho a compensación por incumplimiento del plazo de entrega
Aunque no existen unos plazos de entrega regulados, si la empresa asume el compromiso de entregar el producto en una fecha determinada y no lo cumple, como consumidor tienes derecho a una compensación.
10. Tienes derecho a desistir de la compra
Como consumidor tienes derecho a renunciar a la compra dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto sin necesidad de dar explicaciones sobre el motivo de la devolución. Además, la empresa debe abonarte los gastos de envío si estos fueron de tipo ordinario.
Algunos productos no pueden ser devueltos por diversas razones. En cualquier caso, esto debe ser indicado en el sitio web.
11. Tienes derecho a que te reparen o sustituyan un producto dañado
Como consumidor tienes derecho a solicitar la reparación o sustitución de un producto que no funcione o esté dañado sin tener que pagar nada por ello. Es decir, que el envío de vuelta al vendedor y el coste de entrega del producto nuevo o reparado no corren por cuenta del consumidor.
En este sentido, es recomendable revisar bien el embalaje en presencia del repartidor antes de desempaquetar tu compra. En muchas ocasiones los desperfectos se producen en el transporte. Si el paquete no está en buenas condiciones debe quedar reflejado para la reclamación.
12. Tienes derecho a ser informado de la recepción de información comercial
Cuando la empresa donde te registraste al hacer una compra te envíe una oferta publicitaria por correo ordinario o electrónico, esta oferta debe estar identificada como tal por el vendedor o responsable de la empresa.
Si no quieres recibir información comercial debes ponerte en contacto con la empresa y ejercer tus derechos.
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